Política de envío

Cobertura

Realizamos envíos a todo Costa Rica.

Modalidades

Express (GAM)

Pedidos confirmados antes de las 11:00 a.m. (lunes a viernes) se entregan el mismo día o en un plazo máximo de 24 horas hábiles. El envío se podrá realizar por alguna plataforma seleccionada por el cliente, con cargo y responsabilidad del cliente.

 También se podrá hacer por medio de nuestra mensajería, según las tarifas vigentes (información en el Whatsapp). Envío gratuito en 48 horas para compras mayores a ¢100,000.

Encomienda nacional

Entregas entre 24 y 48 horas hábiles, según la empresa transportista. El costo en este caso deberá ser cubierto por el cliente. El comprador comprende que la responsabilidad del envío, transporte y entrega es suya.  Lumina no se hace responsable por pérdidas o daños en este caso.

Retiro en tienda

Disponible sin costo adicional.

Dirección de entrega

En caso de uso de nuestro servicio de mensajería, el cliente debe proporcionar una dirección completa, exacta y verificable.  Debe ser en una zona accesible y segura.

Si la entrega no puede realizarse por información incorrecta o ausencia del cliente, se podrá reprogramar la fecha con un costo adicional o el pedido quedará para retirarse en la tienda.

Recepción del pedido

El pedido puede ser recibido por el titular o un tercero previamente autorizado, previa presentación de una identificación válida.

Al momento de recibir el producto, recomendamos revisarlo. Si detectas daños o inconsistencias, notifícanos dentro de las primeras 24 horas de realizada la compra.